L’immersion au coeur de l’expérience client

L’immersion offre aux marques et distributeurs un fabuleux pouvoir de storytelling. De façon plus pragmatique, elle permet également aux consommateurs d’optimiser leurs décisions d’achats. Découvrez comment nous réinventons l’expérience client.

Donner du sens au point de vente

L’enjeu est double : proposer un service premium et procurer des émotions qu’un rapport mercantile totalement dématérialisé ne pourra pas garantir. Les technologies de l’immersion sur le point de vente sont vos meilleurs atouts.

Oubliez le shopping mall virtuel. Contrairement à ce qui a pu être prédit par le passé, la technologie ne remplacera pas (encore) le point de vente mais l’optimisera.

Oubliez les interfaces client-machine totalitaires. En réalité, les technologies de l’immersion confèrent des super pouvoirs à vos forces de vente.

Du commerce de détail à la singularité

Comment choisir le bon produit parmi une gamme de dizaines de semblables ? Comment se projeter si un produit n’est pas exposé en point de vente ? Comment savoir si un produit est véritablement le bon sans avoir pu l’essayer en amont ? À une époque où priment l’instantanéité de l’information et la surexposition aux images, un banal acte d’achat peut vite être source de frustrations.

Le point de vente ne doit plus être synonyme d’abondance ou de rupture de stock. Il doit être une opportunité d’offrir à votre client une véritable expérience d’achat personnalisée.

L’immersion au service de la performance commerciale

L’immersion favorise la mise en situation d’un client avec un produit et son usage. Cela est d’autant plus important lorsqu’il s’agit d’un acte d’achat financièrement impactant. En offrant à votre client la possibilité de se projeter virtuellement dans sa future cuisine ou au volant de son véhicule configuré sur mesure à l’aide d’un conseiller en magasin, vous l’aidez à faire le bon choix.

Plus qu’un moyen de raconter une fabuleuse histoire de marque à vos consommateurs, l’immersion optimise vos KPIs les plus essentiels : taux de transformation, rentabilité au mètre carré et réduction des stocks, ou encore réduction des taux de retours en magasin.

Quand nos clients conjuguent immersion

et expérience client en point de vente

Nacarat

Promotion immobilière en VR – Il n’est pas toujours facile pour un futur acquéreur immobilier de se projeter à partir d’un plan masse. Pour palier à cet obstacle, nous avons permis à Nacarat de faire visiter ses appartements témoins en VR, avant même leur construction. Résultat : 80% de son parc immobilier vendu en 72 heures. Vertigineux !

Etam Live Show 2016

Storytelling en VR – Pour fêter les 100 ans de la marque Etam, nous avons produit une expérience VR pour permettre aux fans de revivre le défilé Etam Live Show 2016. Cette expérience fut diffusée lors de l’inauguration de nouveaux points de vente majeurs, notamment à Madrid et à Bruxelles.

Quand nos clients conjuguent immersion

et expérience client en ligne

Decathlon (Quechua)

3D Commerce – Découvrir l’ensemble des tentes familiales de la gamme Fresh and Black de Quechua. Cette expérience 3D interactive est directement accessible sur le site e-commerce et est un véritable booster de taux de transformation.

Decathlon (Domyos)

Commerce Augmenté – Difficile de savoir si un trampoline n’est pas trop volumineux pour son jardin. Désormais, il suffit de le projeter à taille réelle en réalité augmentée à l’aide de son téléphone ! Pas besoin de marqueur au sol ici : l’application détecte automatiquement les surfaces et les dimensions de votre environnement.

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